~16.000
conversaciones / mes
~180.000
mensajes / mes
15 días
a producción
80,2%
de las conversaciones, sin escalar a una persona
5.621
recordatorios automáticos enviados
246
citas agendadas desde lista de espera
Medido sobre 26 días de operación, del 26 de junio al 22 de julio de 2026.
El problema
Confirmar y agendar citas por teléfono consumía horas de personal, y aun así el paciente no siempre respondía. El volumen crecía más rápido que el equipo.
28,8%
de las conversaciones llegan fuera de horario: antes de las 8, después de las 18 o en fin de semana. Casi 3 de cada 10 personas escriben cuando no hay nadie para atenderlas.
La solución
Un bot omnicanal (WhatsApp y voz) que lee la orden médica, encuentra agenda disponible, registra la cita y confirma solo. Escala a una persona cuando se sale del guion. En producción en 15 días.
Tecnologías
- WhatsApp Business API
- Voz / IVR
- IA + lectura de órdenes
- Integración con el sistema clínico
¿Le suena parecido a su operación?
Cuéntenos y le decimos qué se puede automatizar primero.
Hablemos